Chính Sách Đổi Trả Hàng – Công Ty Thiết Bị Khách Sạn TamTam

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả hàng được Công ty Thiết bị Khách sạn TamTam xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại TamTam hoặc qua website chính thức tamtamhotelsupplies.com và các kênh phân phối của công ty.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, bao bì như ban đầu.
Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, dơ bẩn hoặc hư hỏng do người sử dụng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao nhận hợp lệ.
Lý do đổi trả phải thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng hoặc thông tin đặt hàng.
- Sản phẩm không đúng mô tả hoặc thông tin tư vấn từ nhân viên TamTam.

3. Quy trình đổi trả hàng

Để thực hiện việc đổi hoặc trả hàng, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:

Liên hệ với TamTam qua hotline 0826 468 777 hoặc email online@tamtamhotelsupplies.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, lý do đổi trả để TamTam xác nhận.
Sau khi được chấp thuận, khách hàng gửi lại sản phẩm về kho TamTam theo hướng dẫn cụ thể.
TamTam sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) trong thời gian từ 3 – 7 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả hàng

Miễn phí đổi hàng nếu lỗi phát sinh từ phía TamTam (sản phẩm lỗi, giao sai mẫu, hư hỏng do vận chuyển).
Nếu đổi hàng do khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc lựa chọn nhầm sản phẩm, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, sản phẩm giảm giá hoặc nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của người dùng.
Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, hóa đơn mua hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Thiết Bị Khách Sạn TamTam
Địa chỉ: 12 Đường Phước Mỹ I, Thành Phố Đà Nẵng
Hotline: 0826 468 777
Email: online@tamtamhotelsupplies.com
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, từ 8:00 đến 17:30

TamTam cam kết luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tin cậy, an tâm và chuyên nghiệp nhất cho mọi khách hàng trên toàn quốc.